Ada Pelanggan eh kurang tepat mengelola bisa juga usaha boncos, yuk tips singkat @kursusbakingprivate
🔥 PAHAMI “MAU” nya pelanggan, kebanyakan kita cuma mau paham mau kita tapi namanya pembisnis / penjual yang mau dijamin sukses harus MAU TAU keinginan pelanggan.
🔥 PRO-AKTIF, ternyata data pelanggan sangat penting jadi beli / tidak selalu simpan supaya kita bisa mem-follow up dengan cara membagi katalog produk / promo
🔥 HUBUNGAN EMOSIONAL, jangah jadi penjual / pembisnis yang melulu memikirkan MARGIN jangan lupa calon pelanggan / pelanggan itu individu yang memiliki perasaan. Kadang mereka bisa memutuskan membeli karena berdasarkan “perasaan” bukan logika
🔥 KERAMAHAN, ya ini adalah bedanya suatu perusahaan besar dengan skala home industry / rumahan dimana Toko Bakery ternama bisa ter-amat sangat ramah sementara kadang masih melekat pada bayangan calon customer trauma yang fakta sering di blokir hanya karena masih banyak tanya (dibilang PHP) jadi kenapa tidak meniru yang baik dengan menerapkan keramahan melayani meski mungkin kita baru memulai melayani hanya dengan WA ??
🔥 PENAWARAN & SOLUSI, jangan memaksakan calon pelanggan / pelanggan memberi dengan bahasa baku (Promo hari ini 1 Slice Brownie cuma @45rb tapi ke “Hari ini kami kirimkan Gratis 1 gigitan kelezatan Brownie yang siap memanjakan lidah anda… Beli 3 hanya 135rb eh pembelian melipat karena cuma solusi pengantara gratis)
🔥 LAYANAN CEPAT TANGGAP, nah ini sering di temui pada pemula / home bakery karena itu susah naik level menjadi punya basic banyak pelanggan karena respon yang sangat amat lama. Jadi tipe pelanggan pun akan lari ke tempat lain yang lebih cepat merespon kebutuhan mereka
🔥 FEED BACK, mau mendengarkan masukan berupa peningkatan pelayanan sampai mutu produk demi kepuasan pelanggan yang ujungnya MARGIN
🔥 JUJURLY, minta maaf & jujur bila melakukan kesalahan pada calon pelanggan / pelanggan jauh lebih baik dari pada membenarkan diri karena harus paham Pelanggan adalah Raja memang benar (selama dalam konteks yang sesuai & relevan)
Nah semoga bermanfaat & yang mau bertanya / menambahkan bisa koment di bawah ya Sobat Bakers